«Ne dites pas qu’un client n’a pas de besoins, dites plutôt que vous n’avez pas su les découvrir. » Michael Aguilar
Généralement, le marketing s’attache à atteindre 4 grands objectifs, alors apprenez à les connaître :
Captiver : susciter la curiosité des clients, publier des infos concernant votre entreprise sur le web, les réseaux sociaux, etc. L’idée est d’accrocher leur attention en donnant une vraie bonne image de votre entreprise, en partageant vos valeurs et toujours en agissant honnêtement. Évitez les offres trompeuses.
Capturer : il s’agit d’attirer les gens pour qu’ils achètent vos produits. Si un client se tourner vers votre entreprise pour vérifier les prix ou toute autre question, il faut absolument parvenir à capter son attention pour qu’il continue la visite.
Convertir : il faut qu’à chaque fois qu’un client vient, il reparte avec un de vos produits.
Fidéliser : cela consiste à faire revenir vos acheteurs. Ils ont acheté une fois, il fait qu’ils reviennent une autre fois pour acheter toujours plus.
Voici 7 raisons possibles pour lesquelles une personne peut avoir du mal à captiver des clients facilement et comment l'adresser.
1 : Manque de visibilité
Si vous n'êtes pas visible, les clients potentiels ne sauront pas que vous existez. Il est important d'avoir une présence en ligne solide et de faire la promotion de vos services et produits de manière cohérente.
Le levier est donc d'investir dans une stratégie de marketing en ligne solide, en utilisant des réseaux sociaux, un site web, des blogs, des publicités en ligne et des newsletters pour accroître votre présence en ligne.
Voici quelques exemples de canaux de marketing en ligne que vous pouvez utiliser pour atteindre cet objectif :
Réseaux sociaux : Les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn peuvent vous aider à interagir avec votre public cible, à accroître votre visibilité et à générer des prospects. En publiant du contenu pertinent, en créant des publicités ciblées et en interagissant avec les utilisateurs, vous pouvez créer une présence en ligne forte et engager votre public.
Site web : Un site web est votre vitrine en ligne. Il doit être facile à naviguer, à jour et avoir un contenu pertinent pour votre public cible. Un site web bien conçu peut aider à améliorer votre référencement naturel (SEO) et à attirer des prospects.
Blogs : En publiant régulièrement du contenu de qualité sur votre blog, vous pouvez attirer des visiteurs sur votre site web et les transformer en clients potentiels. Les blogs peuvent également aider à améliorer votre référencement naturel et à renforcer votre autorité dans votre domaine d'activité.
Publicités en ligne : Les publicités en ligne sont un moyen efficace de cibler votre public et de générer des prospects. En utilisant des plateformes publicitaires telles que Google Ads ou Facebook Ads, vous pouvez atteindre votre public cible en fonction de leur emplacement géographique, de leur âge, de leur sexe, de leurs centres d'intérêt, etc.
Newsletters : Les newsletters sont un excellent moyen de communiquer avec votre public cible, de leur fournir des informations pertinentes sur votre entreprise et de les fidéliser. En envoyant régulièrement des newsletters, vous pouvez rester en contact avec vos clients potentiels et actuels, leur rappeler votre entreprise et leur fournir des offres et des promotions.
En utilisant ces canaux de marketing en ligne de manière efficace, vous pouvez créer une présence en ligne solide pour votre entreprise et attirer des prospects de manière régulière.
Cependant avant de vous lancer dans la mise en place d'un canal de marketing, il faut qu'il s'inscrive dans une stratégie et surtout un objectif SMART. Par exemple, je veux augmenter de 10% mon chiffre d'affaires d'ici 6 mois grâce aux réseaux sociaux ou je veux augmenter ma notoriété sur Facebook en passant de 500 abonnés à 1000 abonnés d'ici le mois de Juin avec 40% d'interaction.
2 : Manque de confiance en soi
Si vous ne croyez pas en vous-même ou en ce que vous offrez, cela peut transparaître dans votre communication et décourager les clients potentiels.
Le levier est d'améliorer votre confiance en vous-même et vos offres en :
Développant votre expertise : En continuant à apprendre et à acquérir des compétences dans votre domaine, vous pouvez renforcer votre confiance en votre capacité à offrir des solutions à vos clients.
Pratiquant votre discours de vente : En travaillant sur votre discours de vente, vous pouvez être mieux préparé pour répondre aux questions de vos clients potentiels et présenter vos offres de manière convaincante.
Travaillant sur votre estime de soi : En travaillant sur votre estime de soi, vous pouvez vous sentir plus à l'aise pour présenter vos offres et interagir avec les clients potentiels.
3 : Manque de clarté
Si vous n'êtes pas clair sur ce que vous offrez et comment vous pouvez aider vos clients, il peut être difficile pour eux de comprendre ce que vous pouvez leur apporter.
Le levier est de clarifier votre offre et de convaincre les clients potentiels en :
Définissant clairement votre offre : En définissant clairement ce que vous offrez, vous pouvez aider les clients potentiels à comprendre ce qu'ils peuvent attendre de vous. Par exemple, si vous êtes un consultant, vous pouvez décrire clairement les services que vous proposez, les résultats que vous pouvez offrir et les avantages de travailler avec vous.
Développant un discours de vente clair et convaincant : En développant un discours de vente clair et convaincant, vous pouvez aider les clients potentiels à comprendre comment votre offre peut répondre à leurs besoins. Par exemple, si vous êtes un coach de vie, vous pouvez élaborer un discours de vente qui met en évidence les résultats que vous avez obtenus pour vos clients précédents, les outils que vous utilisez pour les aider à atteindre leurs objectifs et les avantages de travailler avec vous.
4 : Manque de réseautage
Si vous ne réseautez pas suffisamment avec d'autres professionnels ou ne participez pas à des événements de l'industrie, vous risquez de manquer des opportunités de trouver de nouveaux clients.
Le levier est d'établir des relations professionnelles en :
Assistant à des événements de l'industrie : En assistant à des événements de l'industrie, vous pouvez rencontrer d'autres professionnels de votre secteur et établir des relations avec des personnes qui pourraient vous aider à trouver de nouveaux clients. Par exemple, si vous êtes un développeur de logiciels, en assistant à des conférences sur la technologie, vous pouvez rencontrer d'autres développeurs, des clients potentiels et des investisseurs.
Participant à des forums en ligne : En participant à des forums en ligne, vous pouvez établir des relations avec des personnes qui partagent vos intérêts et échanger des idées et des conseils. Par exemple, si vous êtes un blogueur, en participant à des forums de blogueurs, vous pouvez rencontrer d'autres blogueurs et apprendre de nouvelles techniques pour améliorer votre blog.
En établissant des relations professionnelles, vous pouvez vous connecter avec des personnes qui peuvent vous aider à trouver de nouveaux clients, à accéder à de nouvelles opportunités professionnelles et à améliorer votre visibilité en ligne
5 : Manque de relation avec les clients
Si vous ne prenez pas le temps de construire des relations durables avec vos clients, il est peu probable qu'ils reviennent ou qu'ils vous recommandent à d'autres.
Le levier est de créer des relations solides avec vos clients en :
Écoutant leurs besoins : En écoutant attentivement les besoins de vos clients, vous pouvez mieux comprendre ce qu'ils recherchent et comment vous pouvez les aider.
Offrant un service client exceptionnel et même plus : N'ayez pas peur de donner avant de recevoir ! Surprenez vos clients, cela va marquer leurs esprits et favoriser le référencement. En offrant un service client exceptionnel, vous pouvez montrer à vos clients que vous êtes attentif à leurs besoins et que vous vous souciez de leur satisfaction.
Communicant régulièrement avec eux : En communiquant régulièrement avec vos clients, vous pouvez renforcer la relation et les fidéliser.
En créant des liens solides avec vos clients, vous pouvez fidéliser votre clientèle existante et encourager des recommandations positives, ce qui peut vous aider à attirer de nouveaux clients.
6 : Prix trop élevé
Si vos prix sont trop élevés par rapport à à la valeur perçue de vos produits ou services, cela peut dissuader les clients potentiels.
Les leviers pour faire face à des prix trop élevés par rapport à la valeur perçue sont les suivants :
Augmenter la valeur perçue : Si vos prix sont jugés trop élevés par rapport à la valeur perçue de vos produits ou services, il peut être judicieux de travailler sur l'augmentation de la valeur perçue en mettant en avant des caractéristiques qui ajoutent de la valeur pour les clients. Par exemple, en offrant des services supplémentaires ou en mettant en avant des caractéristiques uniques de vos produits.
Fournir une justification pour le prix : Si vos prix sont jugés trop élevés par rapport à la concurrence, il peut être judicieux de fournir une justification pour le prix. Par exemple, en expliquant en détail les coûts impliqués dans la production de vos produits ou les compétences et les certifications de vos employés.
Revoir les prix : Si vos prix sont jugés trop élevés par rapport à la concurrence et que vous ne pouvez pas justifier le prix, il peut être judicieux de revoir vos prix pour les aligner sur les normes du marché.
7: Concurrence forte
Si votre secteur est très concurrentiel et que vous n'avez pas de différenciation claire, cela peut être difficile de se démarquer et d'attirer des clients.
Les leviers pour se différencier de ses concurrents et attirer l'attention des clients sont les suivants :
Identifier les différences : Le premier levier est d'identifier clairement les différences entre vous et vos concurrents. Vous pouvez vous différencier en proposant un produit ou un service unique ou en offrant une expérience client exceptionnelle.
Mettre en avant ces différences : Une fois que vous avez identifié vos différences clés, vous devez les mettre en avant pour que les clients les remarquent. Par exemple, vous pouvez mettre en avant vos différences clés dans votre discours de vente, sur votre site web ou dans vos publicités.
Être créatif : Pour attirer l'attention des clients, vous devez être créatif et trouver des moyens uniques pour vous démarquer. Par exemple, vous pouvez organiser des événements, créer du contenu original ou proposer des promotions exclusives.
Évaluer les réactions des clients : Enfin, il est important d'évaluer les réactions des clients pour déterminer si votre différenciation fonctionne. Vous pouvez le faire en surveillant les commentaires des clients, les taux de conversion ou les retours sur investissement de vos campagnes marketing. En fonction des résultats, vous pouvez ajuster votre stratégie pour améliorer votre différenciation et attirer plus de clients.potentiels.
En conclusion
«La plupart des gens croient que pour vendre, il est indispensable de parler. Toutefois, les représentants les plus efficaces savent qu’écouter est la partie la plus importante de leur travail.» - Roy Bartell
L'élément le plus important en vente est de répondre à un besoin donc de se placer en mode écoute active et faire prendre conscience à votre prospect que VOUS êtes la solution pour son problème !
Si vous avez besoin de plus d'aide ou de conseils pour booster votre entreprise, n'hésitez pas à me contacter et prenez rendez-vous ICI .
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Catherine Davo